Тренинг деловой переписки "Деловые письма, которых ждут"

Слово по делу. Переписка как инструмент повышения эффективности деловых коммуникаций

Бизнес «по переписке» – сегодня это реальность. Коммерческие предложения, просьбы, требования, претензии, письма, отчеты… От их качества и эффективности все чаще зависит репутация вашего бизнеса – и, конечно же, прибыль. Они информируют, убеждают, продают. Или НЕ информируют, НЕ убеждают и НЕ продают.

Получить письмо – и перезванивать, чтобы узнать, что хотел сказать адресат. Отправить клиенту ответ – и потом извиняться, объясняя, что вы никого не хотели обидеть. Тратить на полстраницы текста час, другой, третий – и в итоге краснеть за то, что вышло «из-под пера»… Это, к сожалению, тоже реальность – реальность, превращающая переписку в сущее наказание. Реальность, в которой мы зачастую как раз и живем.

Как же выбраться из «дебрей» неэффективного письма – и начать использовать слово как инструмент? Как писать, чтобы письмо попадало в цель?

Как добиться, чтобы временные и денежные затраты на переписку снижались – а отдача, наоборот, только росла? На все эти вопросы наглядно, практично и четко отвечает тренинг деловой переписки «Слово по делу».

Тренинг разработан с учетом потребностей современного бизнеса – и позволяют попробовать все инструменты и техники в условиях, приближенных к «боевым».

АУДИТОРИЯ ТРЕНИНГА

Тренинг адресован сотрудникам, чья работа требует письменного общения – с клиентами, коллегами, партнерами, прессой, общественностью, регулирующими и контролирующими организациями, акционерами, руководством:

Если ваша задача – деловая переписка, тренинг делового письма Саши Карепиной поможет вам решить эту задачу грамотно и эффективно.

ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ

Тренинг переворачивает представления о самом понятии «деловая переписка». Основанный на многолетней практике, он предлагает вместо набора жестких инструкций ОСОЗНАННОСТЬ и СВОБОДУ. Те, кто писал как принято, как положено, как все, начинают писать как нужно, как эффективно, КАК РАБОТАЕТ.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Участники тренинга смогут по-новому взглянуть на деловое письмо. Обучение поможет им эффективно работать с текстом на 5 основных уровнях:

УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ:

Опираясь на полученные умения и используя заготовки, участники смогут «собрать» качественное письмо в любой рабочей ситуации – а значит, смогут обеспечить компании ЖЕЛАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ.

Практическая часть тренинга включает:

Участники смогут создать с чистого листа, от и до, убеждающее письмо, претензию, отказ, признание – по выбранной ими ситуации. Все подготовленные на тренинге письма участники смогут в дальнейшем использовать в своих компаниях как образцы.

Опыт участников подтверждает – тренинг работает. А значит, ему пора работать на вас – и для вас!

ПРОГРАММА

С чего нужно начать письмо, чтобы адресат нас услышал? Чем нужно закончить, чтобы он ответил нам «да»? Какой стиль следует выбрать, как выстроить фразы, какие обороты использовать, а каких избежать? Каждый, кто прошел тренинг, получает «эпистолярный конструктор» – набор «кубиков», из которых можно собрать эффективное письмо в любой ситуации, даже такой, для которой не предусмотрен готовый шаблон.

В программе тренинга – 7 тематических блоков.

О тренере:

САША КАРЕПИНА

ведущий российский эксперт в области деловой переписки, корпоративный бизнес-тренер по письменным коммуникациям и копирайтингу.

В профессиональном багаже Саши Карепиной больше десяти лет работы в тренингах, копирайтинге, консалтинге и корпоративных продажах, как в России, так и за рубежом.

Читатели знают Сашу по ее книгам «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты», «Пишем убедительно. Сам себе копирайтер» и «Конструктор делового письма.

Практическое пособие по бизнес-переписке», а телезрители – по циклу телепередач об эффективных деловых текстах «Как решать неразрешимое» на канале «Успех».

Образование:

Дальневосточный государственный технический университет, факультет радиоэлектроники и приборостроения, г. Владивосток. Россия;
Университет Tulane, США, г. Новый Орлеан. Программа MBA, A.B. Freeman School of Business;
Школы тренингового мастерства «Класс», «Катарсис», «Академия живого бизнеса» Завьяловой, обучение по программам для тренеров Е.В. Сидоренко.
Клиенты – государственные организации:
Российская академия народного хозяйства при Президенте РФ, ГБУ МФЦ города Москвы, МММЦ при департаменте культуры г. Москвы, Министерство экономического развития РФ.
Клиенты – коммерческие предприятия:
Ленэнерго, Сугутнефтегаз, Башнефть, Оскольский электрометаллургический комбинат, Группа ВТБ, Сбербанк, МТС, Мегафон, Вымпелком, Ericsson, Wella, Ауди, СТС, Берлин Хеми, Лаборатория Касперского, Mail.ru, Яндекс, Консультант+ и другие.
Публикации, книги:
Статьи в журналах «Главный бухгалтер», «Генеральный директор», «Секретарское дело» и на ресурсах E-xecutive, artjoker.com.ua
Книги «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты» и «Пишем убедительно. Сам себе копирайтер».