Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Холодные звонки – профессиональная подготовка и проведение переговоров"

11 января
с 10-00 до 18-00
12 января
Цена: 
9500
Скидка: 
8
%
Место проведения: 
г. Красноярск, адрес проведения уточняется и будет заранее сообщен всем зарегистрированным слушателям.

Организатор: Сияние, центр кадровых решений (Новосибирск)

Продажи по телефону – одни из самых трудных, и требуют особого мастерства и терпения. Порой мы просто с замиранием сердца набираем очередной телефонный номер потенциального клиента, стараемся, рассказываем, а в ответ слышим лишь холодное «нет». И, тем не менее, есть специальные технологии, используя которые можно достигнуть успеха в телефонных продажах. Именно о них и пойдет речь на тренинге.

Для кого: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, торговые представители, торговые агенты.

Результат:

Участники разрабатывают:

•  Сценарий «холодного» звонка (учитывая цель звонка).

•  Речевые скрипты «прорыва» через секретаря, «привратника»

•  Презентацию товара\услуги с учетом выгоды для клиента

•  Банк уточняющих вопросов и ответов на возражения Лиц, принимающих решение.

 

Программа тренинга:

  1. Особенности и основные этапы продажи по телефону

•  Что такое холодные звонки и зачем они нужны? Специфика холодных продаж. Как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно. План звонков.

•  Алгоритм подготовки к холодным звонкам. Пошаговые рекомендации. Практикум.

2. Преодоление барьеров при телефонном контакте и начало разговора.

•  Эффективный разговор с секретарем, «привратником».

•  Способы преодоления «секретарского барьера». Корректные и «опасные» способы. Как пройти секретарский барьер, оставаясь в рамках норм делового общения.

•  Как настроить собеседника на вашу волну и добиться расположения?

Практикум «Преодоление секретарского барьера и выход на лицо, принимающее решение. Составление речевых скриптов.

3.Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа.

•  Лицо, принимающее решение, Лицо, влияющее на принятие решения, Информаторы – кто есть кто?

•  Конструктивное начало разговора с лицом, принимающее решение. Варианты и способы. Выбор оптимального варианта в зависимости от ситуации.

•  Выявление потребностей и интересов клиента. Мотивы, интересы и потребности клиентов при продажах. Роль вопросов при сборе информации и выяснения потребностей клиента. Вопросные технологии при продажах. Техники активного слушания в продажах. Особенности активного слушания по телефону.

Практикум : «Составление банка вопросов для выявления потребностей».

•  Презентация продукта или услуги по телефону. В чем отличие продаж услуг и товара?

•  Причины возникновения возражений. «Отговорки» и истинные возражения – как отличить? Алгоритм ответов на возражения клиента.

•  Работа с возражением по поводу цены. Работа с возражениями «нам ничего не нужно», «мы довольны нашим поставщиком», «нам не интересен ваш товар» и т.д.

Практикум : «Наработка банка ответов на типичные возражения клиентов участниками тренинга».

•  Что нужно делать после телефонного разговора. Оценка разговора.

Бизнес – тренер: Булгакова Наталья - директор Центра кадровых решений «Сияние» (ТОП-5 лучших образовательных Центров Новосибирска и СФО), профессиональный бизнес – тренер по направлению «продажи и работа с клиентами», «тайм – менеджмент». Опыт проведения бизнес – тренингов с 2005 года.

Более 14-ти лет практического опыта продаж (опт и розница), в том числе более 9-ти лет на руководящих позициях.

Почетные клиенты : Авантаж-Студия, Скай Лайн Консалтинг, Школа красоты Полины Мечковской, Элемента, Автограф, Новосибирская швейная фабрика «Классика», Юлемар, ТК Новосиб, Сайбер ком, Крона, Универсал – сервис, Крона, Русич, Мистер Игрушкин, НАТИ, Милавица, Агентство правовой информации, Альянс, Амега, Большой праздник, БИС – Новосибирск и другие компании Новосибирска, Омска, Красноярска, Кемерово, Новокузнецка, Барнаула и других городов Сибирского федерального округа и Алтайского края.

Отзывы:

Евгений

«Очень понравился стиль преподнесения материала: особенно чередование практики с видеоматериалами»

Анна:

«Я работаю в продажах 6-й год, несмотря на это было получено 80% новой информации, материал изложен очень доступно, много наглядных примеров, сценок, упражнений, это помогает лучше запоминать материал»

Наталья

«Полезной оказалась информация о правильной презентации товара, индивидуальный подход к каждому клиенту, как правильно «подвести» к сделке.

Тамара

«Я начинающий менеджер, поэтому вся информация была необычайно интересна, подробна, доступна. Весь тренинг был очень емкий, конкретный, с обыгрыванием ситуаций, замечательная методическая тетрадь с рекомендациями. Появилась структура и четкий пример, как должно быть»

Светлана

«Спасибо за тренинг! Теперь для меня менеджер не «приставатель», а друг, помощник, проводник!»

  

По окончании выдается именной сертификат!

Стоимость участия: 9 500 рублей

(если Вы приходите с коллегой, то скидка каждому – 950 рублей)

Спасибо, что выбираете наши программы!

Подробности по телефону:

+7 (383) 383-08-79 внутр. номер 520

Новости

Согласно словарю Вебстера, словом-2020 стало «пандемия». Неудивительно, что главное событие года для красноярских экспортеров — конференция «Перезагрузка экспорта» — на этот раз проводилась в онлайн-формате. Что позволило собрать на форуме маститых спикеров со всего мира. Они рассказали...Подробнее

Главное событие года по экспорту из Красноярска! Не пропусти! Даже если ты не посещал другие мероприятия, ты сможешь за день получить концентрат знаний — от ниш для экспорта до продаж на зарубежных маркетплейсах!

15 декабря 2020 года «Перезагрузка экспорта» возвращается в...Подробнее

Приглашаем вас принять участие в межрегиональном  Форуме предпринимательства Сибири –  главной бизнес-площадке Сибирского федерального округа. 

МВДЦ Сибирь, г. Красноярск

Учитывая требования времени, форум меняет формат...Подробнее

Чтобы грамотно и эффективно управлять на всех уровнях власти: государственном, региональном и местном, необходимы высококвалифицированные кадры, способные вести экономику и социальную политику всей страны в правильном направлении.

Для этого недостаточно иметь высшее образование, требуется...Подробнее

Личная эффективность является тем самым ключом, который отпирает пути, ведущие к успеху в жизни. Прокачивая свои сильные стороны, проявляя инициативность, вырабатывая лидерские качества, вы придете к пониманию себя и окружающих. Эти знания помогут построить свою карьеру и достичь успеха, как в...Подробнее

Кто-то считает профессию кадровик профессией, а кто-то – призванием.

В действительности, эта специальность подразумевает тесное общение со всеми сотрудниками компании, в которой вы работаете. Поэтому от вас будет требоваться умение и желание вести переговоры, решать конфликтные ситуации,...Подробнее

Сложно представить себе строительство или ремонтные работы без оценки стоимости работ, материалов и прочих составляющих процесса.

Квинсистенцией этого является смета, в которой и представлены все расчеты и итоговые цифры. Благодаря ей заказчик знает, на какой бюджет ему стоит рассчитывать...Подробнее