Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Тренинг "Клиент: король или партнер?"

01 июля
Цена: 
5200
Скидка: 
8
%
Место проведения: 
г.Красноярск

Организатор: Сияние, центр кадровых решений (Новосибирск)

 

 

Никогда не упускайте из виду тот факт, что самый важный критерий вашего успеха - это то, как вы относитесь к другим людям.
Барбара Буш

Время проведения: с 10-00 до 18-00

Для кого тренинг: максимально полезным тренинг будет для руководителей, специалистам по корпоративной культуре, маркетологам.

Самые главные темы тренинга:

  • Клиенториентированность – что это?
  • Наша компания глазами клиента – что он видит? С кем работает?
  • Выгоды и неудобства от внедрения клиенториентированных стандартов
  • Забота о клиенте.

Клиенториентированы:
- товар\услуга
- персонал
- стандарты и процессы

  • Методы оценки торгового персонала
  • Клиент всегда прав? Алгоритм работы с жалобами и претензиями
  • Примеры клиенториентированных компаний.

Практикум: «Разрабатываем и творчески заимствуем у коллег идеи повышения заботы о клиенте»
Что будет: индивидуальные и групповые задания, теоретические блоки, просмотр и анализ видеороликов.
Каждому участнику – на флешку сбросим книги по внедрению клиенториентированных стандартов!

Результат тренинга:

  • Понимание важности заботы и человеческого отношения к клиенту
  • План-проект идей по внедрению клиенториентированных стандартов
  • Домашние задания для внедрения на рабочих местах!
  • Именной сертификат.

Отзывы участников тренинга:

  • Самый невероятный инсайт: быть руководителем, это в первую очередь работа над собой и своими убеждениями, век живи век учись
  • Очень полезно было посмотреть на компанию глазами клиента, невероятные эмоции!
  • Взаимодействие между отделами внутри компании отражается и на наших клиентах. Над этим надо серьезно работать.
Новости

Главное событие года по экспорту из Красноярска! Не пропусти! Даже если ты не посещал другие мероприятия, ты сможешь за день получить концентрат знаний — от ниш для экспорта до продаж на зарубежных маркетплейсах!

15 декабря 2020 года «Перезагрузка экспорта» возвращается в...Подробнее

Курсы обучения директора по логистике

На этой странице представлены актуальные обучающие курсы руководителей логистики. Выбрав подходящую вам программу, вы сможете освоить все необходимые знания и вырасти по карьерной лестнице.

Узнайте, чему обучают на курсах, востребована ли профессия и какие навыки вам...Подробнее

Курсы обучения C++-разработчиков

На этой странице представлено несколько актуальных обучающих курсов по программированию на C++. Мы выбрали серьезные и основательные программы, которые дадут вам все необходимые знания, чтобы устроиться на высокооплачиваемую работу своей мечты.

Узнайте...Подробнее

Курсы обучения C#-разработчиков

Ищете самые актуальные обучающие курсы C#-разработчика? Мы подобрали несколько дистанционных программ, сделав поиск удобным и простым!

Выбирайте подходящую лично вам и стройте карьеру своей мечты!

А здесь представлены все программы...Подробнее

Курсы обучения Android-разработчиков

Мы собрали в одной статье актуальные учебные программы обучения разработки на Андроид. Сравнили их по стоимости и длительности обучения. Все, что вам нужно – это выбрать лучшее из предложенного.

Читайте и выбирайте подходящий вам!

А здесь смотрите...Подробнее

Курсы обучения директор по персоналу

Мы подобрали для вас актуальные дистанционные учебные программы и сравнили их по стоимости, длительности, школам, упростив для вас поиск курсов руководителей по персоналу.

Читайте и выбирайте подходящий лично вам!

А здесь вы найдете ...Подробнее

Приглашаем вас принять участие в межрегиональном  Форуме предпринимательства Сибири –  главной бизнес-площадке Сибирского федерального округа. 

МВДЦ Сибирь, г. Красноярск

Учитывая требования времени, форум меняет формат...Подробнее