Тренинг "Конфликтные клиенты. Продать, нельзя проигрывать!"

28 ноября
Цена: 
5200
Скидка: 
3
%
Тренер: 
Овечко Юлия (Красноярск)
Место проведения: 
г.Красноярск

Аудитория: Продавцы – консультанты, менеджеры по работе с клиентами, сотрудники торговых залов, менеджеры по работе с клиентами.

В программе:

Конфликт как условие развития. Содержание и структура конфликта.

Виды и динамика конфликта. Стратегии поведения в конфликтах. Эти грабли уже были?

Типология «конфликтных личностей» и стратегии взаимодействия с ними.

Конструктивные и деструктивные техники.

Алгоритм разрешения ситуаций столкновения интересов и нахождения «общего в разном». Этапы перехода от конфликта к продаже.

Как найти позитивный выход из конфликта?