Тренинг "Работа с возражениями клиентов"

03 мая
2 дня (9:00-12:00)
04 мая
Цена: 
4500
Скидка: 
8
%
Место проведения: 
г.Красноярск, Матросова, 2.

Рынок очень сильно изменился. Чем дополнительным Вы вооружили своих продажников? Есть ли у них вместо тех аргументов, которые срабатывали вчера, новые, которые сработают в новой среде? Умеют ли они отвечать на новые возражения клиентов, такие как: "Сейчас кризис, мы ничего не покупаем", или "Сейчас кризис, у нас ничего не покупают" и "Мы решили отложить решение до лучших времён…" и подобных?

На тренинге будут рассмотрены механизмы работы с кризисными возражениями, пути преодоления конфликтных ситуаций и методы, помогающие выстроить партнерские отношения с клиентом.

Основные результаты после прохождения обучения: 

  1. Участники освоят навыки профилактики возражений;
  2. Приобретут системные знания о возражениях и причинах их появления; 
  3. Отработают техники убеждения и воздействия на клиента;
  4. Освоят алгоритм ответа на возражения.

Программа тренинга: 

-  причины появления возражений, 
этапы продаж и возможные возражения на каждом из них,
-   виды возражений, техники верификации возражений, 
-  стратегии преодоления возражений,
-   способы предупреждения появления возражений,
-  банк возражений, 
-  классический алгоритм работы с  возражениями.
Расширенная схема ответа, 
- работа с ценовыми возражениями, 
- работа с неуверенными, сомневающимися клиентами,
- разработка шаблонов ответа на возражения, 
- техники убеждения покупателей.

Тренинг носит практическую направленность.

Включает в себя следующие методы работы: 

  • групповые дискуссии; 
  • мозговые штурмы; 
  • работа в малых группах; 
  • деловые игры; 
  • разбор бизнес-кейсов.