Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Видеокурс "Работа с дебиторской задолженностью"

Дистанционно
Цена: 
8300
Скидка: 
8
%

Скидка только посетителям портала Bokrs.ru при подаче заявки через сайт

Тренер: 
Булгакова Наталья Васильевна (Новосибирск, Санкт-Петербург)
Место проведения: 
Онлайн
  1. 4 урока с доступом без ограничения по времени.
  2. 4 часа «домашних» заданий.
  3. Поэтапная система обучения.
  4. Пакет документов (дополнительная литература).
  5. Обратная связь от автора курса.
  6. Сертификат о прохождении курса.

Кому будет полезен данный курс?

  • Руководителям, менеджерам, работающим по возврату дебиторской задолженности как от юридических, так и от физических лиц.
  • На мероприятии разбираются вопросы, касающиеся профилактики возникновения и переговорным техникам по возврату проблемной дебиторской задолженности.

Результаты обучения:

  1. Каждым участником разработана блок-схема (чек-лист) по работе с проблемной дебиторской задолженностью, включая профилактические меры.
  2. Каждым участником разработана блок-схема (чек-лист) по работе с каждым типом должников.
  3. Получен готовый пошаговый алгоритм возврата дебиторской задолженности.

 

Программа курса по работе с дебиторкой:

Занятие 1. «Профилактика возникновения дебиторской задолженности»

  1. Определение понятия «дебиторская задолженность».
  2. Виды дебиторской задолженности: текущая, проблемная, безнадежная. Действия специалистов на каждом этапе. Статистика возврата долга на каждом из этапов.
  3. Профилактика возникновения дебиторской задолженности.
  4. Проверка нового потенциального клиента. Способы проверки без привлечения службы безопасности и юридического отдела, если их нет в компании. Группы клиентов, с которыми следует быть особенно осторожными.
  5. Разработка и определение условий платежа для новых клиентов. Разные схемы и способы начала сотрудничества, которые мы можем предложить новым клиентам.
  6. Составление договорных документов: на какие пункты следует обращать особое внимание. По статистике - дебиторская работа сокращается на 50% только при пересмотре договоров.
  7. Контроль платежей и прояснение ситуации.
  8. Памятка менеджеру по профилактике и возврату дебиторской задолженности.
  9. Интерактивный практикум: разработка блок-схемы (чек-листа) по работе с дебиторской задолженностью.
  10. Основные роли при работе с дебиторской задолженностью: бухгалтерии, юридического отдела, службы безопасности.

Занятие 2. «Типы должников»

  1. Типы должников и стратегии работы с разными типами клиентов:
    • Организационные: испытывающие временные финансовые трудности, забывчивые, вы не в приоритете, мошенники, клиенты со сложным документооборотом, запущенные должники.
    • Психологические: агрессор, непробиваемый, депрессивный, истерик.
    • Поведенческие: жертва обстоятельств, наивный, недовольный, мошенник-кидала.
  2. Интерактивный практикум: описание своих примеров, соотнесение к типу дебиторской задолженности, определение типа каждого клиента и стратегии поведения с ним.
  3. Уловки должников и способ реагирования на них.

Занятие 3. «Возврат дебиторской задолженности»

  1. Пошаговый алгоритм возврата дебиторской задолженности.
  2. «Болевые точки» при возврате: неопределенные ответы, возможность передавить, ощущение дискомфорта при повторных звонках.
  3. 19 готовых приемов возврата дебиторской задолженности.
  4. Интерактивная деловая игра.

Занятие 4. «Работа с давлением и манипуляциями должников»

  1. Работа с ограничивающими и вирусными убеждениями в конфликте. Интерактивный практикум.
  2. Алгоритм поведения в конфликте.
  3. Три типа поведения в ситуации сложных переговоров. Признаки уверенного, неуверенного, агрессивного поведения. Интерактив: экспресс-диагностика.
  4. Работа с манипуляциями. Как отличить и диагностировать манипуляцию. Техники работы с манипуляциями.
  5. Техники нахождения внутреннего равновесия. Интерактив: экспресс-приемы самовосстановления.

 

Бизнес-тренер - Наталья Булгакова

  • Владелец и автор двух проектов: тренинговый центр «Сияние» (Новосибирск, с 2009) и проект #ИдеяПродаж (С.-Петербург, с 2017)
  • Два высших образования: психологическое и медицинское.
  • Провела больше 200 корпоративных тренингов.
  • Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1700 человек.
  • Спикер конференций по продажам и маркетингу.

 

  • Смотрим записи
  • Все материалы курса
  • Выполняем домашние задания
  • Обратная связь по домашним заданиям в режиме онлайн
  • Сертификат участника
Новости

Согласно словарю Вебстера, словом-2020 стало «пандемия». Неудивительно, что главное событие года для красноярских экспортеров — конференция «Перезагрузка экспорта» — на этот раз проводилась в онлайн-формате. Что позволило собрать на форуме маститых спикеров со всего мира. Они рассказали...Подробнее

Главное событие года по экспорту из Красноярска! Не пропусти! Даже если ты не посещал другие мероприятия, ты сможешь за день получить концентрат знаний — от ниш для экспорта до продаж на зарубежных маркетплейсах!

15 декабря 2020 года «Перезагрузка экспорта» возвращается в...Подробнее

Приглашаем вас принять участие в межрегиональном  Форуме предпринимательства Сибири –  главной бизнес-площадке Сибирского федерального округа. 

МВДЦ Сибирь, г. Красноярск

Учитывая требования времени, форум меняет формат...Подробнее

Чтобы грамотно и эффективно управлять на всех уровнях власти: государственном, региональном и местном, необходимы высококвалифицированные кадры, способные вести экономику и социальную политику всей страны в правильном направлении.

Для этого недостаточно иметь высшее образование, требуется...Подробнее

Личная эффективность является тем самым ключом, который отпирает пути, ведущие к успеху в жизни. Прокачивая свои сильные стороны, проявляя инициативность, вырабатывая лидерские качества, вы придете к пониманию себя и окружающих. Эти знания помогут построить свою карьеру и достичь успеха, как в...Подробнее

Кто-то считает профессию кадровик профессией, а кто-то – призванием.

В действительности, эта специальность подразумевает тесное общение со всеми сотрудниками компании, в которой вы работаете. Поэтому от вас будет требоваться умение и желание вести переговоры, решать конфликтные ситуации,...Подробнее

Сложно представить себе строительство или ремонтные работы без оценки стоимости работ, материалов и прочих составляющих процесса.

Квинсистенцией этого является смета, в которой и представлены все расчеты и итоговые цифры. Благодаря ей заказчик знает, на какой бюджет ему стоит рассчитывать...Подробнее